Умови Використання
Правила та умови надання послуг
Остання редакція: 11 вересня 2025 року
Важлива Інформація
Використовуючи послуги felstronid, ви погоджуєтеся з цими умовами використання. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед початком тренувань.
1. Загальні Положення
1.1 Визначення понять:
- "Послуги" - всі види тренувальних програм, консультацій та супутніх послуг, що надаються felstronid
- "Користувач" - фізична особа, яка користується нашими послугами
- "Абонемент" - договір на надання послуг протягом певного періоду
- "Тренер" - сертифікований спеціаліст, який проводить тренування
1.2 Сфера застосування:
Ці умови поширюються на всі послуги felstronid, включаючи:
- • Групові та індивідуальні тренування
- • Онлайн консультації та програми
- • Харчові рекомендації та підтримка
- • Використання веб-сайту та мобільних додатків
2. Реєстрація та Доступ до Послуг
2.1 Вимоги до користувачів:
- • Вік від 18 років (для неповнолітніх потрібна згода батьків)
- • Відсутність медичних протипоказань до фізичних навантажень
- • Надання достовірної контактної інформації
- • Згода з умовами використання та політикою конфіденційності
2.2 Процес реєстрації:
- Заповнення контактної форми на сайті
- Первинна консультація з тренером
- Оцінка фізичного стану та медичних обмежень
- Вибір відповідної програми тренувань
- Підписання договору та оплата послуг
3. Права та Обов'язки Сторін
3.1 Права користувача:
- • Отримувати послуги відповідно до обраної програми
- • Вимагати дотримання графіку тренувань
- • Отримувати професійні консультації
- • Змінювати програму за погодженням з тренером
- • Припиняти користування послугами
3.2 Обов'язки користувача:
- • Своєчасно оплачувати послуги
- • Дотримуватися правил поведінки
- • Повідомляти про зміни у стані здоров'я
- • Дотримуватися техніки безпеки
- • Поважати інших учасників
3.3 Наші зобов'язання:
- • Надавати якісні тренувальні послуги
- • Забезпечувати безпечне тренувальне середовище
- • Підтримувати конфіденційність персональних даних
- • Надавати професійні консультації та підтримку
- • Дотримуватися графіку занять
4. Оплата та Повернення Коштів
4.1 Умови оплати:
- Передоплата: послуги оплачуються наперед згідно з обраним тарифом
- Способи оплати: готівка, банківські карти, банківський переказ
- Валюта: всі розрахунки здійснюються в українських гривнях
- Податки: всі ціни включають ПДВ згідно з законодавством
4.2 Політика повернення:
| Ситуація | Умови повернення |
|---|---|
| Медичні протипоказання | 100% повернення за невикористані заняття |
| Переїзд в іншу країну | 90% повернення за невикористані заняття |
| Особисті причини | 70% повернення (після 14 днів з покупки) |
| Відмова в перші 14 днів | 100% повернення без пояснення причин |
5. Безпека та Відповідальність
⚠️ Важливе застереження
Фізичні тренування містять елемент ризику. Участь у програмах здійснюється на власний ризик. Перед початком занять обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.
5.1 Медичні вимоги:
- • Надання медичної довідки про відсутність протипоказань
- • Інформування про хронічні захворювання та травми
- • Негайне повідомлення про погіршення стану здоров'я
- • Дотримання рекомендацій тренера щодо навантажень
5.2 Обмеження відповідальності:
felstronid не несе відповідальності за:
- • Травми, отримані внаслідок недотримання техніки безпеки
- • Погіршення стану здоров'я через приховування медичних проблем
- • Відсутність результатів при недотриманні рекомендацій
- • Втрату особистих речей на території центру
6. Правила Поведінки
✅ Дозволено:
- • Використання спортивного одягу та взуття
- • Принесення власної води
- • Фотографування для особистого користування
- • Відвідування душових та роздягалень
- • Користування Wi-Fi
❌ Заборонено:
- • Паління та вживання алкоголю
- • Агресивна поведінка та ненормативна лексика
- • Використання обладнання не за призначенням
- • Заняття без присутності тренера
- • Комерційне фотографування без дозволу
7. Інтелектуальна Власність
Всі тренувальні програми, методики, матеріали та контент, розроблені felstronid, є нашою інтелектуальною власністю та захищені авторським правом.
7.1 Обмеження використання:
- • Заборонено копіювання та розповсюдження наших програм
- • Неможливо використовувати наші методики в комерційних цілях
- • Забороняється передача матеріалів третім особам
- • Відео та фото матеріали не можна публікувати без згоди
8. Припинення Дії Договору
8.1 Ініціатива користувача:
Ви можете припинити користування послугами в будь-який час, письмово повідомивши нас за 7 днів.
8.2 Ініціатива felstronid:
Ми можемо припинити надання послуг у випадках:
- • Систематичне порушення правил поведінки
- • Несвоєчасна оплата послуг (затримка понад 14 днів)
- • Агресивна поведінка щодо персоналу або інших клієнтів
- • Надання неправдивої інформації про стан здоров'я
9. Форс-мажор
У випадку настання обставин непереборної сили (пандемія, стихійні лиха, війна тощо), які унеможливлюють надання послуг, діють наступні умови:
- • Автоматичне призупинення дії договорів
- • Компенсація невикористаних занять після відновлення роботи
- • Можливість переходу на онлайн формат (за наявності)
- • Взаємне звільнення від відповідальності
10. Вирішення Спорів
Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають розгляду в судовому порядку згідно з законодавством України.
Контакти для звернень:
Для вирішення спірних питань та подання скарг використовуйте контактну форму на нашому сайті. Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 5 робочих днів.
11. Заключні Положення
- Зміни умов: Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови. Про всі зміни повідомлятимемо за 30 днів до їх набрання чинності.
- Часткова недійсність: Якщо будь-яке положення цих умов буде визнано недійсним, інші положення залишаються в силі.
- Застосовне право: Ці умови регулюються законодавством України.
- Мова договору: Офіційною мовою цих умов є українська мова.
Початок користування послугами felstronid означає повну згоду з цими умовами використання.